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【千景分享】用回访找出新客户

来源:   标签:千景分享 新客户   更新于:2015-10-18 浏览:643

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我刚开始做销售时,由张师傅引领着我。张师傅他这个人有个习惯,就是每个从他手中买过车的客户,都会在买车后的一个月收到他打去的回访电话。

“请问您的朋友对您的新车感觉如何?”每次回访,张师傅总是这样问。这让我很不解,一次我终于忍不住问:“您为什么不直接问车主本人的感觉,而是问他朋友的感觉?”

“因为这样问能给我带来新的客户呀!”张师傅笑着回答。

“这又是为什么?”我更糊涂了。“如果直接问车主新车感觉如何,可能会让车主产生怀疑,认为车子是不是有什么毛病。但如果问他朋友们的感觉,多数情况下,他都会告诉你,‘他们觉得这个车很棒’!”

张师傅说道,“一旦车主愿意认定新车不错,那就等于主动卸下了防御,接下来,我就可以问他哪些朋友也喜欢这辆车,能不能提供他们的联系方式,而这些人就是我的潜在客户!”此时我才恍然大悟。

【千景与您分享】

任何人在购买产品后,在最初的一段时间内,他们都会尽量将自己的购买行为合理化和正当化,以捍卫自己的决定,而这正是借他们开拓新客户的绝佳时机,做任何销售都不是签完合同就结束。

 
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